سياسة الاسترداد والإرجاع
يمكنك طلب استرداد المنتجات التي تم تسليمها خلال آخر 14 يومًا، من صفحة الطلب في التطبيق.
ما يمكن إرجاعه
- المنتجات التي وصلت تالفة أو معيبة أو مختلفة عن الطلب
- المنتجات بحالتها وتغليفها الأصليين إذا غيّرت رأيك
- غير قابلة للإرجاع: القطع المصنوعة حسب خياراتك، إلا إذا وصلت تالفة أو معيبة
كيف يتم ذلك
- اختر المنتجات والكمية ثم السبب
- أضف صورًا أو فيديو إذا كان المنتج تالفًا: ذلك يسرّع المراجعة
- يراجع فريقنا الطلب ويرد خلال 3 أيام عمل
- بعد القبول، يستلم الناقل المنتجات أو تسلّمها في نقطة استلام
استرداد مبلغك
يساوي المبلغ المسترد ما دفعته مقابل المنتج بعد حصته من القسيمة. تُسترد رسوم التوصيل إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو خاطئًا. تُسترد الطلبات المدفوعة عند التسليم بتحويل بنكي أو رصيد في المتجر، وتعود مدفوعات البطاقة إلى نفس البطاقة.
تُضاف ضمانات باقة التوصيل (مثل التعويض الكامل عن التلف مع التوصيل المميز) إلى هذه السياسة.
