Politique de remboursement et de retour

Vous pouvez demander un remboursement pour les articles livrés depuis moins de 14 jours, depuis la page de la commande dans l'application.

Ce qui peut être retourné

• Les articles arrivés endommagés, défectueux ou différents de la commande
• Les articles dans leur état et emballage d'origine, si vous avez changé d'avis
• Non retournables : les pièces fabriquées sur mesure selon vos options, sauf si elles sont arrivées endommagées ou défectueuses

Comment ça marche

1. Choisissez les articles, la quantité puis le motif
2. Ajoutez des photos ou une vidéo si un article est endommagé : la vérification est plus rapide
3. Notre équipe étudie la demande et répond sous 3 jours ouvrés
4. Une fois accepté, un transporteur récupère les articles ou vous les déposez en point relais

Votre remboursement

Le remboursement correspond à ce que vous avez payé pour l'article, après sa part de coupon. Les frais de livraison sont remboursés si l'article est arrivé endommagé, défectueux ou erroné. Les commandes payées à la livraison sont remboursées par virement ou avoir ; les paiements par carte reviennent sur la même carte.

Les garanties de votre formule de livraison (par exemple un dédommagement à 100 % avec la livraison Premium) s'ajoutent à cette politique.